Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses und transparentes Rückgabeerlebnis zu ermöglichen. Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den nachstehenden Bestimmungen einleiten.

Allgemeine Voraussetzungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die betreffenden Artikel:

  • ungetragen, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein
  • keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • vollständig mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgesendet werden

Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

Einleitung einer Rücksendung

Folgen Sie dort den Anweisungen im entsprechenden Bereich, um den Rückgabeprozess zu registrieren. Nach erfolgreicher Anmeldung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Hinweise zum Ablauf der Rücksendung.

Umtausch

auszuwählen. Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage kann der Austausch entsprechend durchgeführt werden.

Zustand der Rücksendung

Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang geprüft. Nur Produkte, die sich im ursprünglichen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, können für eine weitere Bearbeitung berücksichtigt werden. Artikel mit sichtbaren Veränderungen, Beschädigungen oder unvollständigem Lieferumfang sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikelarten sind aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen unter anderem:

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
  • versiegelte Artikel, deren Versiegelung entfernt wurde
  • Produkte mit direktem Hautkontakt

um festzustellen, ob ein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die entsprechende Gutschrift über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Hinweise

  • Rücksendungen müssen sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden
  • Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden
  • Es wird empfohlen, den Versandnachweis aufzubewahren